Cuidar é uma palavra que faz parte da rotina e da vida de todos os enfermeiros. Mas, além disso, os profissionais da área têm que ter outras “qualidades” e características para desempenhar a função com maestria. E algumas delas não são aprendidas em cursos de graduação ou especialização, apenas com a rotina do dia a dia e experiência. Por isso, no artigo de hoje, o Instituto Enfermagem de Valor trouxe 4 dicas para ajudar a melhorar a relação enfermeiro e paciente. Acompanhe e descubra!
O mundo moderno é marcado por uma sociedade que vive em correria, todos vidrados em tecnologia. E, por muitas vezes, pelo excesso de informação, ouvimos o que as pessoas têm a dizer, mas, na verdade, não as escutamos. Na área da saúde isso não pode acontecer. Os enfermeiros precisam receber e processar a informação de forma acolhedora. Isso faz parte do cuidar.
A escuta ativa é o primeiro pré-requisito para melhorar a relação enfermeiro e paciente. Ela tem grande valor terapêutico, especialmente naquelas situações que não requerem intervenção médica direta por meio de procedimentos, anestésicos ou intervenções mais invasivas. A troca de ideias nessas situações é essencial para o comprometimento do tratamento. Ela ajuda a ultrapassar barreiras e dificuldades. Com o tempo é construída uma relação de confiança entre ambos.
Se colocar no lugar do outro é um característica essencial para enfermeiros. Em outras palavras, ter empatia é muito importante. Para construir relações mais humanas, é preciso entender o momento de fragilidade e acolher o paciente de uma forma geral.
Tenha cuidado com as palavras e sempre explique com calma e detalhes as orientações. Lembre-se que além de não entender termos técnicos, os pacientes muitas vezes estão sentindo dor. Mostre que você está disponível e transmita a segurança que ele não tem no momento. Estudos mostram que ter reflexos positivos pode ajudar positivamente no tratamento e recuperação geral do paciente.
Lembre-se também que a rotina da enfermagem, especialmente em hospitais, pode ser estressante para garantir a segurança do paciente. Isso exige certa estabilidade emocional para lidar com todas as situações. Um enfermeiro de sucesso deve lidar com as pressões do ambiente de trabalho e administrar as situações com equilíbrio e inteligência emocional. Esse é um passo importante para melhorar a relação enfermeiro e paciente.
É dever de todo enfermeiro manter um histórico do paciente completo e atualizado para a anamnese. Somente assim será possível entender a origem e o andamento do tratamento e até de outras passagens pela clínica/hospital. Dessa forma, perguntar ao paciente o que ele já tomou é tão importante quanto verificar o sistema. Você pode melhorar a relação enfermeiro e paciente perguntando ainda informações sobre outras doenças pré-existentes e hábitos.
Ao sinalizar fatores de risco no documento é possível ainda dar suporte na prevenção de patologias e agravos às condições de saúde. E isso não vale apenas para o paciente em si, mas para toda a família. Entender males que afetam os familiares também devem ser registrados. Como muitas doenças são genéticas, elas podem ser “previstas” com um bom histórico em mãos.
A partir do histórico, é possível ainda entender fatores ambientais ou ocupacionais causadores de determinadas doenças. Ou seja, um paciente que trabalhou na indústria do amianto pode ter falta de ar constante devido à cicatrizes e endurecimento dos pulmões, dificultando assim a respiração.
Por último, mas não menos importante é preciso estar sempre em constante atualização. Você pode estar se perguntando: “Por que a minha capacitação ajudaria a melhorar a relação enfermeiro e paciente?” A resposta é simples: porque existem diversos cursos focados na segurança do paciente. Além de ter conhecimentos teóricos, você aprende, inclusive, habilidades sociais. Ou seja, a lidar com o paciente. Os cursos fornecem desde a base, até a manter relações e vínculos com os pacientes estejam eles em hospitais, ou em casa. Dessa forma, o enfermeiro não pode parar de estudar. Um do cursos de pós-graduação que ajudam é o de Gestão da Qualidade em Saúde e Segurança do Paciente.
O Instituto Enfermagem de Valor oferece diversos cursos de pós-graduação para os profissionais de enfermagem. O curso de Responsabilidade Técnica e Gestão de Serviços da Enfermagem e o curso Sistematização da Assistência de Enfermagem e Gestão da Enfermagem são ótimas opções para agregar ainda mais conhecimento à sua carreira e melhorar a relação enfermeiro e paciente.
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